Connexion à votre compte et contrôles
Se connecter à Crusado Casino demande l'adresse e-mail et le mot de passe du premier écran d'inscription, dans tout navigateur et sans application. Le détail qui vous évite des ennuis ensuite est le nom que vous saisissez à l'inscription, qui doit correspondre exactement à votre pièce d'identité avant que nous approuvions un retrait.
Enregistrer votre compte
- Ouvrez notre formulaire d'inscription marqué étape 1 sur 2.
- Saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Choisissez votre pays et la devise de votre compte, fixée ensuite.
- Ajoutez un code promo si vous en avez un et cochez la case des conditions et de la confidentialité.
- Choisissez si vous souhaitez des e-mails marketing et appuyez sur Next Step.
- Remplissez vos données personnelles sur le second écran.
Se connecter à Crusado Casino
Notre formulaire de connexion demande votre adresse e-mail et votre mot de passe, et votre session reste ouverte jusqu'à votre déconnexion. Sur un appareil partagé, nous recommandons de vous déconnecter en fin de session.
- Tout navigateur récent sur téléphone ou ordinateur.
- Réinitialisation du mot de passe via le lien du formulaire et un e-mail de confirmation.
- Nous ne décrivons pas actuellement d'authentification à deux facteurs dans nos conditions.
Vérification
Nous demandons des documents dans le cadre des règles de diligence client, avant de créditer un bonus ou avant un paiement, et nous pouvons ajouter un appel téléphonique ou une vérification faciale.
| Document | Exigence | Délai de contrôle |
|---|---|---|
| Pièce d'identité | Copie certifiée à votre nom | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Justificatif de domicile | Correspond à votre adresse enregistrée | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Propriété du moyen de paiement | Carte, compte ou portefeuille que vous avez utilisé | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Historique des transactions | Sur demande | Peut prendre plus de temps |
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Envoyez vos documents dans les 30 jours suivant notre demande, car nous pouvons fermer un compte resté non vérifié au-delà. Si vous envoyez votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile dès la première semaine, votre premier paiement n'est pas retenu.
Problèmes de connexion
- Mot de passe oublié : utilisez le lien de réinitialisation ; vérifiez votre dossier spam pour l'e-mail.
- E-mail non confirmé : demandez à notre chat en direct de renvoyer la confirmation.
- Compte verrouillé : contactez-nous dans le chat avec l'e-mail de votre compte.
- Second compte : nous n'autorisons qu'un compte par personne et fermons les doublons.
- Erreur de devise : la devise est fixe, donc contactez-nous avant un dépôt.
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour me connecter à Crusado Casino ?
De votre adresse e-mail et du mot de passe définis à l'inscription, qui fonctionnent dans tout navigateur sur téléphone ou ordinateur.
Existe-t-il une application ?
Non, nous ne proposons pas d'application pour Android ou iOS. Notre site fonctionne dans un navigateur mobile avec plus de 7 000 jeux disponibles.
Combien de temps dure la vérification ?
Nous examinons généralement vos documents en 10 jours après une réponse complète, et vous devez les envoyer dans les 30 jours suivant notre demande.
Comment changer mon mot de passe ?
Le lien de réinitialisation du formulaire de connexion vous envoie un e-mail avec les étapes, et le nouveau mot de passe s'applique sur chaque appareil.
Pourquoi mon compte est-il retenu après une demande de retrait ?
Une vérification en attente ou un doublon de compte suspecté peut retenir votre compte. Notre chat en direct peut nommer le document manquant.